Система качества / Вкустер

Для нас важно, чтобы в магазине были только качественные и сертифицированные товары. Чтобы доказать это, подробно опишем процесс подбора и проверки знакомого всем продукта — бубликов!

Поиск и проверка поставщика

Изучаем всех поставщиков и их репутацию — мы должны быть уверены, что бублики произвели и упаковали согласно всем нормам.
Изучение продукции

Отвозим бублики в лабораторию. Технологи изучают образцы и документы, доказывают безопасность, соответствие составу на упаковке. Проверяем 4-5 партий в разное время — вдруг качество постоянно меняется?
Дегустация

Вместе с фокус-группой пробуем бублики, а затем подробно описываем, что понравилось, а что нет.
Принятие решения

Анализируем информацию с предыдущих этапов и принимаем решение: стоит ли добавить эти бублики в ассортимент магазина или лучше поискать другие.
Проверка в магазине

Сотрудники принимают поставку и проверяют бублики на каждом шаге перемещения: сразу после разгрузки, на складе, при сортировке, во время раскладки на полки, и, конечно, во время продажи.
Сбор обратной связи

Ищем и анализируем отзывы во всех источника: в соцсетях, на сайте, у сотрудников горячей линии, в уголке потребителя. И если кто-то из посетителей посчитал бублики плохими, возвращаемся ко второму этапу.