Публичная оферта / Вкустер

Публичная оферта

О «Вкустер» Партнерам и поставщикам Вакансии Новости Контакты и реквизиты Правовая информация

В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» - любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое, оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Товаров», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.

1.3. «Интернет-сайт» - Интернет-магазин https://vkuster.ru/

1.4. «Договор» - Договор розничной купли-продажи Товаров.

1.5. «Товар» - любые товары, представленные к продаже на Интернет-сайте.

1.6. «Получатель» - указанное Покупателем лицо, принимающее доставленные Товары.

1.7. «Продавец» - ООО «Додома» и партнеры ООО «Вкустер»

1.8. «Заказ» - оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Товара, который содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Товара, а также о времени и месте их доставки. Перечисление информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-магазина либо через оператора по телефонам, указанным на сайте, или же через мессенджеры Продавца (Telegram, WhatsApp) на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Товаров, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи. Предложение о заключении Договора розничной купли-продажи действует в отношении любых Товаров (кроме сезонных) в течение всего периода времени, пока информация о соответствующих Товарах размещена на Интернет-сайте. С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Товара, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется передать Товар в соответствии с действующим прейскурантом и каталогами, опубликованными на Интернет-сайте, и организовать его доставку Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Товар на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Товара определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Товаров, а также стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. В случае указания Покупателем, при оформлении Заказа, отдаленных районов доставки или редких (сезонных) Товаров, окончательная цена и иные условия договора согласуются по телефону, электронной почте либо мессенджере Продавца.

2.4. Товары подлежат доставке Получателю по адресу, указанному в Заказе. Срок исполнения заказа Покупателя зависит от вида Товаров, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время), от места доставки, зоны обслуживания. Подробное описание сроков доставки Товаров Получателям представлено в разделе «Информация о доставке».

2.5. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца, Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе и Получателе Товара: - фамилия, имя (на русском языке), город, страна, адрес электронной почты, контактные телефоны; - фамилия, имя Получателя Товара (на русском языке), фактический адрес доставки, контактные телефоны, пожелания по доставке.
Все контактные данные, которые вы указываете при оформлении заказа, недоступны для посторонних лиц и надежно охраняются нашей службой информационной безопасности.

2.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные и адрес / контакты Получателя.

2.7. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц. При этом, Продавец несет ответственность за недостатки Товара и/или ненадлежащее оказание услуг доставки по вине привлекаемых третьих лиц.

2.8. Продавец рекомендует оформлять заказ заранее – не меньше, чем за сутки до даты вручения. При оформлении срочной доставки, об этом нужно сообщать при оформлении заказа, и тогда Продавец выполнит ее в день обращения. Менеджер Продавца внимательно выслушает пожелания Покупателя, проконсультирует и поможет с выбором Товара.

2.9. Работа в праздничные дни: 6,7,8 марта, 13,14 февраля, день Матери, 1 сентября - в указанные даты Продавец не выполняет доставку к точному времени, это связано с большим количеством заявок. В эти дни доставка осуществляется в течение дня.

2.10. При оформлении заказа в интернет-сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 152 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки каталогов, информации об акциях и спец предложениях. Согласие Покупателя на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:
3.1.1. Организовать самостоятельно, или с привлечением третьих лиц, доставку и передачу Товара Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.
3.1.2. В случае ненадлежащего качества Товара совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества.
3.1.3. После передачи Товара Получателю, информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения или звонка на телефонный номер, либо посредством сообщения в мессенджере либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа.
Покупатель имеет право отказаться от получения Товара в момент доставки (передачи Товара) или в момент выдачи Заказа в пункте выдачи при самовывозе, если Товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
После передачи Товара Покупателю/Получателю, при отсутствии претензий к качеству Товара, обязательства Продавца по настоящему договору считаются выполненными. Продавец рекомендует проверять качество Товара сразу в пункте выдачи или во время доставки в присутствии курьера. При ненадлежащем качестве товара Покупатель/Получатель может отказаться от принятия Товара.
3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Товара обязано принять Товар на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону или электронной почте, указанным при оформлении Заказа. Принятые на ответственное хранение Товары Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 50 % (Пятьдесят процентов) от стоимости Товара.

3.2. Продавец вправе:
3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Товара по уточненному адресу.
3.2.2. Осуществить доставку Товара по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем.
3.2.3. Отказаться от доставки, без возврата уплаченной Суммы Заказа, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо стоимости Товара, в случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя.

3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Товара Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа. Оплату заказанных Товаров Покупатель вправе производить одним из следующих способов, описанных на сайте https://vkuster.ru/ в разделе «Способы оплаты».
3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:
3.4.1. Участвовать в акциях и получать подарки. Накапливать бонусный рейтинг, дающий право на приобретение купонов на скидку.

4. Дополнительные условия

4.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Продавцом Заказа Покупателя и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных Договором и вытекающих из него.

4.2. При размещении Заказа Покупатель удостоверяет, что условия настоящего Договора, и прочие условия, указанные в Интернет-сайте по адресу https://vkuster.ru/, на момент заключения Договора, принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя. При размещении Заказа Покупатель уяснил значение используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Замена Товара

5.1. Внешний вид и характеристики Товара могут незначительно отличаться от его изображения на Сайте.

5.2. Если на складе не оказывается нужного Товара, менеджер связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены на аналогичный Товар.

5.3. В том случае, если не удается связаться с Покупателем по телефону и электронной почте, Продавец вправе аннулировать данный Товар из Заказа.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

В случае если Покупатель/Получатель во время доставки или в пункте выдачи обнаружил, что доставленный Товар ненадлежащего качества, он имеет право отказаться от покупки или потребовать замену Товара на аналогичный. В такой ситуации Продавец осуществит возврат денежных средств либо замену Товара. Все затраты по обмену и возврату бракованного товара, а также организацию повторной доставки, Продавец берет на себя.

В случае принятия Товара, Покупатель/Получатель, тем самым подтверждает, что не имеет претензий к Продавцу в отношении качества, количества и ассортимента переданного Товара. Если на момент доставки/выдачи претензий по качеству товара не возникло, но по какой-либо причине они появились позже, Покупатель может отправить Продавцу письмо на адрес zabota@vkuster.ru. с описанием проблемы (прикрепив к нему фотографию). Продавец рассмотрит данное обращение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Претензии принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа.

В случае принятия Получателем доставленного по ошибке не заказанного им в Интернет-магазине Товара, Продавец предложит обмен на нужный Товар в течение 24 часов с момента фактической доставки Товара. В случае отказа от обмена со стороны Получателя/Покупателя, Продавец оставляет за собой право не возвращать Покупателю/Получателю разницу между суммой заказанного и фактически полученного Товара.
Покупатель имеет право отказаться от получения Товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в пункте выдачи при самовывозе, если Товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").

ВАЖНО!!! Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу в пункте выдачи или во время доставки в присутствии курьера.

Реквизиты Продавца:

Наименование: ООО «Додома»
ИНН: 7810983707
ОГРН: 1237800099118
Расчетный счет: № 40702810400050016021 в ФИЛИАЛЕ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044030795
Корреспондентский счет: № 30101810540300000795
Юридический адрес: 196158, г. Санкт-Петербург, ул. Звездная, д. 1, лит. А, пом. 20-Н, офис 715, каб. 6

Реквизиты Партнера:

Наименование: ООО «Вкустер»
ИНН: 4703175097
ОГРН: 1204700008050
Расчетный счет: № 40702810800050009311 в ФИЛИАЛЕ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
БИК: 044030795
Корреспондентский счет: № 30101810540300000795
Юридический адрес: 192283, г. Санкт-Петербург, ул. Малая Балканская, д. 26, лит. А, кв. 172